Descripción

Incorporamos técnicos para Soporte especializado de producto.
Incorporación a empresa en rápido crecimiento en entorno tecnológico puntero.
Posibilidades reales de aprendizaje y desarrollo profesional.
Excelente ambiente laboral en un entorno fundamentalmente tecnológico.

Funciones principales del puesto

Recepción de incidencias del servicio implementado con el producto.
Establecimiento de criticidad. Aislamiento de problemas de producto causantes de incidentes.
Búsqueda de workarounds y transmisión y seguimiento de incidencia con los equipos relevantes.
Alta de tickets, seguimiento y documentación de incidencia y comunicación al cliente.
Cierre de incidencias y documentación del conocimiento.
Trabajo con los equipos internos y seguimiento para resolución de problemas en producto.
Proyecto a largo plazo.

Se valorará

Experiencia en soporte de producto. Experiencia en trato con clientes.
Capacidad de desarrollo de utilidades: Shell bash, shells Windows, .net, otros. Hadoop. SQL.
Uso de sistemas de gestion y administración. Vnc, ssh…
Conocimientos de entornos virtualizados (hypervisores): Xen / Xenserver, KVM, vmware.
Conocimiento de sistemas de help desk y gestión de tickets y defectos.
Conocimiento de herramientas ofimáticas
Experiencia en la creación o control de calidad de videojuegos.
Conocimiento de entornos Mac y Android
Experiencia en entorno Windows con instalaciones SW, antivirus, drivers, periféricos.

Requisitos

  • Estudios mínimos

Ingeniería Técnica – Técnico en Informática de Gestión

  • Experiencia mínima

Al menos 2 años

Titulación media carreras técnicas/informáticas o FP2 – informática/sistemas
Disponibilidad para turnos variables. Mañana, tarde, noche, fines de semana, fiestas.
Conocimiento de inglés medio hablado y escrito
Conocimiento de sistemas Linux y Windows, redes y comunicaciones, seguridad.
Proactividad. Capacidad de documentar y transmitir conocimiento. Responsable, serio, comprometido.
Capacidad para aprender y relacionarse con otros equipos. Autodisciplina y orden.

 

Si estás interesado, por favor envía tu CV a hello@playgiga.com

 

Gracias